องค์การต่างๆ เมื่อดำเนินการไปสักระยะหนึ่งจำเป็นต้องมีการปรับปรุงและพัฒนา ด้วยเหตุผลที่ว่า
เทคโนโลยีต่างๆ เปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่ทันสมัยขึ้นอยู่เสมอองค์การใดๆ ที่หยุดนิ่งอยู่กับที่จึงกลาย
เป็นหน่วยงานที่ล้าหลังไปในทันที นอกจากนั้นคู่แข่งในทางธุรกิจก็มิได้อยู่เฉย แต่มีการเปลี่ยนแปลงทั้ง
ในแง่จำนวน (มีคู่แข่งเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ) และแง่คุณภาพ (คู่แข่งมีการพัฒนาความสามารถในการทำงานไป
เรื่อยๆ) หากท่านไม่อาจตามทันคู่แข่งย่อมต้องกลาย - เป็นผู้แพ้ในวงการนั้นๆไป
การปรับปรุงและพัฒนาองค์การจะเกิดขึ้นได้ องค์การจำเป็นต้องรู้ว่าสถานภาพหรือสถานการณ์
ที่องค์การกำลังเผชิญอยู่นี้เป็นอย่างไร? และจำเป็นต้องพัฒนาไปในทิศทางไหน? อย่างไร? แค่ไหน?
และเร่งด่วนเพียงใด ซึ่งเครื่องมือสำคัญที่จำให้ได้มาซึ่งข้อมูลดังกล่าว จำเป็นต้องอาศัยการสำรวจวิจัย
นี่เอง ตัวอย่างเช่น องค์การที่ทำงานด้านบริการจำเป็นต้องสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการ
บริการขององค์การ เพื่อประเมินคุณภาพงานบริการในปัจจุบัน และวางแผนพัฒนาปรับปรุงการบริการใน
อนาคตต่อไป ซึ่งจะทำให้สามารถรักษาลูกค้าเดิมไว้และเพิ่มลูกค้าใหม่ในอนาคตด้วย,บางองค์การได้นำ
เทคโนโลยีหรือระบบใหม่ๆเข้ามาใช้จำเป็นต้องประเมินดูว่าเทคโนโลยีหรือระบบที่นำมาใช้นั้นมีประสิทธิ
ภาพเพียงใดเมื่อเทียบกับของเดิม เพื่อเป็นข้อมูลในการตัดสินใจว่าจะเปลี่ยนไปใช้ของใหม่หรือจะกลับ
ไปใช้ของเก่าแบบเดิม เป็นต้น
..........................................................................................................................................
ทางบริษัทฯ มีแนวทางและหลักการ ซึ่งยึดถือเป็นหลักปฏิบัติและเชื่อว่าจะทำให้ท่านสบายใจ
หากเลือกใช้บริการจากบริษัทฯ ดังนี้
1. ทีมงานของบริษัทฯ เป็นผู้มีความรู้เกี่ยวกับจิตวิทยาโดยตรง ดังนั้นหากเป็นการสำรวจวิจัย
ที่เกี่ยวข้องกับคน เช่น การสำรวจเกี่ยวกับทัศนคติ, ความคิดเห็น, ความพึงพอใจ และพฤติกรรมมนุษย์
หรือผู้บริโภคด้านต่างๆ เป็นต้น บริษัทฯ มั่นใจว่าจะสามารถสำรวจวิจัยได้อย่างตรงประเด็นและอย่างมี
หลักการ เพราะนอกจากทีมงานส่วนใหญ่จะเป็นนักจิตวิทยาแล้ว บริษัทฯ ยังมีที่ปรึกษาเป็นคณาจารย์
ผู้เชี่ยวชาญในสาขาต่างๆ จากมหาวิทยาลัยเชียงใหม่อีกด้วย
2. บริษัทฯ สามารถช่วยท่านพิจารณาประเด็นที่ต้องการสำรวจวิจัยได้อย่างตรงจุด หากท่านมี
ปัญหาต้องการพัฒนาองค์การในเรื่องใดๆ แต่ยังไม่แน่ใจว่าควรจะทำการสำรวจวิจัยในประเด็นใดเพื่อ
ให้ได้ข้อมูลที่จำเป็นอย่างครบถ้วน ทีมงานของบริษัทฯ สามารถช่วยกำหนดกรอบความคิดและประเด็น
การสำรวจวิจัยให้ตรงกับความต้องการได้ โดยการเข้าร่วมประชุมและสัมภาษณ์เพื่อเก็บข้อมูลเบื้องต้น
แล้วนำเสนอแนวทางที่เหมาะสมกับองค์การของท่านให้พิจารณาได้ก่อนลงมือสำรวจวิจัยเรื่องใดๆ
เพื่อให้ท่านมั่นใจได้ว่าข้อมูลที่ได้มาจะสามารถนำไปใช้ประโยชน์หรือสนับสนุนการพัฒนาของท่าน
ได้จริงๆ
3. บริษัทฯ ออกแบบและสร้างเครื่องมือให้เหมาะสมกับความต้องการของแต่ละองค์การ หลังจาก
ที่ท่านตั้งประเด็นการสำรวจวิจัยได้อย่างชัดเจนแล้ว ขั้นต่อไปบริษัทฯ จะออกแบบและสร้างเครื่องมือใน
การสำรวจวิจัย ซึ่งได้แก่ แบบวัด, แบบสำรวจ หรือแบบสอบถาม ฯลฯ ให้ตรงกับความต้องการของท่าน
โดยอาศัยการสัมภาษณ์เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างและผู้ที่เกี่ยวข้องโดยตรง ทำให้เครื่องมือที่ได้มีความ
สอดคล้องกับความต้องการของท่านมากที่สุด (ในกรณีนี้บริษัทฯ มิได้นั่งเทียนเขียนหรือออกแบบขึ้นเอง
ตามความพอใจของทีมงานหรือไม่ได้ใช้เครื่องมือสำเร็จรูปที่สร้างมาโดยหวังที่จะใช้กับทุกๆแห่งเหมือนๆ
กัน เพราะบริษัทฯ เชื่อว่าลักษณะ, ความต้องการ หรือปัญหาของแต่ละแห่งย่อมมีความแตกต่างกันไป
เครื่องมือที่เหมาะสมยังทำให้ได้สิ่งที่ตรงกับความต้องการมากที่สุด)
4. บริษัทฯ ตรวจสอบและติดตามเพื่อให้ได้ผลการสำรวจที่ดีที่สุด หลังจากได้เครื่องมือในการ
สำรวจวิจัยแล้ว บริษัทฯ จะทำการทดสอบเครื่องมือจนแน่ใจว่าไม่มีปัญหาในการใช้งาน จึงจะนำไปใช้ใน
การสำรวจวิจัย นอกจากนั้นบริษัทฯ ยังติดตามและตรวจสอบการเก็บข้อมูลตลอดการสำรวจทุกขั้นตอน
โดยเฉพาะในกรณีที่จำเป็นต้องจ้างผู้ช่วยวิจัยไปเป็นผู้เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูล
ที่เก็บได้นั้นมาจากแหล่งข้อมูลจริงๆ และถูกต้องครบถ้วนที่สุด
5. บริษัทฯ นำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่เข้าใจง่าย ท่านอาจเคยประสบปัญหากับผลการสำรวจวิจัย
บางอย่างที่มีแต่ตัวเลขและเข้าใจยาก แต่ปัญหานี้จะไม่เกิดขึ้น เพราะบริษัทฯ จะแปลงข้อมูลที่ได้แล้วนำ
เสนอในรูปแบบที่เข้าใจง่าย ยิ่งไปกว่านั้นนอกจากท่านจะได้รับรายงานการวิจัยที่เป็นเอกสารแล้วบริษัทฯ ยังได้เตรียมการนำเสนอให้กับท่านในองค์การพร้อมกับตอบคำถามทุกอย่างที่ท่านต้องการทราบอีกด้วย
.........................................................................................................................................
